Termini e condizioni di vendita della PisaCard
1. Oggetto del servizio
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto e l’utilizzo della PisaCard, card digitale che consente l’accesso ai musei aderenti secondo le modalità, i limiti e il periodo di validità indicati al momento dell’acquisto.
La PisaCard è acquistabile online tramite la piattaforma ufficiale dedicata. Il sito informativo PisaCard presenta il servizio, i musei aderenti, le modalità di utilizzo e indirizza l’utente alla piattaforma di acquisto.
2. Soggetto venditore / gestore del servizio
Il servizio è erogato da:
Pisamo Srl
Sede legale: Via Cesare Battisti 53 - 56125 Pisa
P. IVA / Codice fiscale: 01707050504
Email: segreteria@pisamo.it
PEC: pisamo@pec.devitalia.it
Eventuali soggetti tecnici incaricati della gestione della piattaforma operano in qualità di fornitori tecnici e non assumono il ruolo di venditore, salvo diversa indicazione.
3. Caratteristiche della PisaCard
La PisaCard è un titolo digitale associato a una prenotazione e identificato da un QR Code.
La PisaCard consente l’accesso ai musei aderenti secondo le condizioni indicate nella pagina di acquisto, nella conferma inviata all’utente e nelle eventuali informazioni specifiche pubblicate per ciascun museo.
La PisaCard può essere acquistata per il richiedente e per altri partecipanti, quali amici, familiari o gruppi, fino al numero massimo previsto dalla piattaforma.
4. Validità della PisaCard
La PisaCard ha validità di sette giorni consecutivi a partire dalla data di inizio validità selezionata dall’utente in fase di acquisto.
A titolo esemplificativo, se l’utente seleziona come data di inizio il giorno 10, la PisaCard sarà valida dal giorno 10 al giorno 16 compreso, salvo diversa indicazione espressa nella conferma di acquisto.
La data di inizio validità scelta in fase di acquisto è parte essenziale del servizio.
5. Acquisto online
Per acquistare la PisaCard l’utente deve:
- accedere alla piattaforma ufficiale di acquisto;
- selezionare la data di inizio validità;
- indicare il numero di partecipanti;
- inserire i dati richiesti;
- verificare il riepilogo dell’ordine;
- accettare i presenti Termini e Condizioni;
- completare il pagamento online.
L’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, con particolare riferimento all’indirizzo email, alla data selezionata e al numero di partecipanti.
6. Prezzi e pagamento
Il prezzo della PisaCard è indicato nella piattaforma di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Il pagamento avviene mediante i sistemi di pagamento disponibili sulla piattaforma. L’ordine si considera concluso solo a seguito dell’esito positivo del pagamento.
In caso di pagamento non completato, rifiutato o annullato, la prenotazione non sarà confermata e la PisaCard non sarà emessa.
7. Conferma di acquisto e QR Code
A seguito del pagamento, l’utente riceve all’indirizzo email indicato in fase di acquisto una conferma contenente i dati della prenotazione e il QR Code associato alla PisaCard.
Il QR Code deve essere presentato all’ingresso dei musei aderenti in formato digitale o stampato.
L’utente è tenuto a conservare con cura la conferma ricevuta e a non condividere impropriamente il QR Code con soggetti non autorizzati.
8. Utilizzo della PisaCard presso i musei aderenti
La PisaCard è utilizzabile esclusivamente durante il periodo di validità indicato nella conferma di acquisto.
L’accesso ai musei aderenti è subordinato alla verifica del QR Code e al rispetto degli orari, dei giorni di apertura, delle regole di accesso e delle eventuali disposizioni organizzative previste da ciascun museo.
Gli orari e le modalità di accesso possono subire variazioni per esigenze organizzative, tecniche, istituzionali o per cause di forza maggiore.
9. Recupero prenotazione
Qualora l’utente non riceva la email di conferma, la smarrisca o abbia necessità di ristampare il QR Code, può utilizzare la funzione di recupero prenotazione disponibile sulla piattaforma, inserendo i dati richiesti.
Il recupero della prenotazione non modifica il periodo di validità della PisaCard.
10. Esclusione del diritto di recesso ordinario
L’utente prende atto che la PisaCard riguarda un servizio collegato ad attività del tempo libero, con una data di inizio e un periodo di validità specificamente selezionati al momento dell’acquisto.
Pertanto, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, il diritto di recesso ordinario previsto per i contratti a distanza può essere escluso per i servizi riguardanti attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.
Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, l’utente dichiara di essere consapevole che l’acquisto della PisaCard è riferito a un periodo di validità determinato e che, in via ordinaria, non trova applicazione il diritto di recesso previsto per altre tipologie di acquisti online.
11. Rimborso concesso come condizione di maggior favore
Pur essendo escluso il diritto di recesso ordinario nei termini sopra indicati, il gestore del servizio riconosce all’utente, quale condizione di maggior favore, la possibilità di richiedere il rimborso della PisaCard fino al giorno precedente alla data di inizio validità selezionata in fase di acquisto.
La richiesta di rimborso deve essere inviata entro e non oltre le ore 23:59 del giorno precedente alla data di inizio validità della PisaCard.
Esempio: se la data di inizio validità selezionata è il 10 giugno, la richiesta di rimborso potrà essere presentata entro le ore 23:59 del 9 giugno.
Dal giorno di inizio validità della PisaCard non sarà più possibile richiedere il rimborso, anche nel caso in cui la card non venga utilizzata.
12. Modalità di richiesta del rimborso
La richiesta di rimborso può essere effettuata tramite:
- funzione dedicata di recupero prenotazione, se disponibile;
- email all’indirizzo segreteria@pisamo.it;
- altra modalità indicata nella piattaforma di acquisto.
La richiesta dovrà indicare:
- codice prenotazione;
- email utilizzata in fase di acquisto;
- nome del richiedente;
- data di inizio validità della PisaCard;
- eventuale motivazione della richiesta.
Il rimborso sarà effettuato, ove tecnicamente possibile, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
13. Casi in cui il rimborso non è previsto
Il rimborso non è previsto nei seguenti casi:
- richiesta presentata dal giorno di inizio validità della PisaCard in poi;
- PisaCard già in corso di validità;
- PisaCard scaduta;
- mancato utilizzo della PisaCard per cause non imputabili al gestore;
- errata scelta della data da parte dell’utente, se la richiesta è presentata oltre il termine previsto;
- mancata consultazione degli orari o delle informazioni relative ai musei aderenti;
- impossibilità di visita dovuta a motivi personali dell’utente, se comunicata oltre il termine previsto.
Restano salvi i diritti dell’utente nei casi previsti da norme inderogabili di legge.
14. Modifiche, errori nei dati e assistenza
L’utente è tenuto a verificare attentamente i dati inseriti prima di completare l’acquisto.
In caso di errore nell’indirizzo email o necessità di assistenza, l’utente può contattare il servizio di supporto tramite i canali indicati sul sito o sulla piattaforma.
Eventuali richieste di correzione saranno valutate compatibilmente con lo stato della prenotazione, il periodo di validità della PisaCard e le condizioni tecniche del servizio.
15. Responsabilità dell’utente
L’utente si impegna a:
- fornire dati corretti e veritieri;
- utilizzare la PisaCard nel rispetto delle condizioni previste;
- conservare il QR Code con cura;
- non duplicare, alterare, cedere o utilizzare impropriamente il QR Code;
- rispettare le regole di accesso dei musei aderenti.
Qualsiasi utilizzo improprio della PisaCard potrà comportare l’annullamento della prenotazione, senza diritto al rimborso, fatto salvo ogni ulteriore diritto del gestore.
16. Limitazioni del servizio
Il gestore si impegna a garantire il corretto funzionamento della piattaforma e del servizio PisaCard.
Tuttavia, non potrà essere ritenuto responsabile per disservizi derivanti da:
- cause di forza maggiore;
- indisponibilità temporanea dei sistemi di pagamento;
- problemi di connessione o dispositivi dell’utente;
- errato inserimento dei dati da parte dell’utente;
- chiusure straordinarie, modifiche di orario o limitazioni temporanee disposte dai musei aderenti;
- eventi non prevedibili o non direttamente imputabili al gestore.
17. Musei aderenti e variazioni
L’elenco dei musei aderenti è pubblicato sul sito PisaCard e/o sulla piattaforma di acquisto.
Il gestore si riserva di aggiornare le informazioni relative ai musei aderenti, agli orari, alle modalità di accesso e alle condizioni operative, anche in base a comunicazioni ricevute dai singoli musei.
L’utente è invitato a consultare le informazioni aggiornate prima della visita.
18. Comunicazioni
Le comunicazioni relative alla PisaCard saranno inviate all’indirizzo email indicato dall’utente in fase di acquisto.
L’utente è responsabile della correttezza dell’indirizzo email inserito e della consultazione della propria casella di posta, inclusa la cartella spam o posta indesiderata.
19. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie con utenti consumatori si applicano i criteri di competenza previsti dalla normativa vigente, incluso il foro del consumatore ove applicabile.
20. Aggiornamento dei Termini e Condizioni
Il gestore si riserva di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le condizioni applicabili all’utente sono quelle vigenti al momento dell’acquisto della PisaCard.
Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2026